多店舗展開企業様向け顧客データベース統合・整備
-
提供サービス
-
- 約100店舗でバラバラで管理されていた顧客データの統合・整備。イレギュラーな登録情報を弊社でクレンジングし、新システムのDBフォーマットにあわせてデータコンバート後に納品。
-
導入前の課題
-
- 顧客管理システムをリプレースしてＭＡ・ＳＦＡ等のツールを導入する際、今までは店舗単位で顧客データを管理・蓄積してきたため、現状のデータベースのままでは移行ができなかった。
-
導入後の効果
-
- エフエムディービーでデータクレンジングを実施したことで顧客データを統合・整備することができ、単なる顧客データベースではなく有効活用できる資産になった。
化粧品店チェーン展開企業様の場合
顧客管理システムのリニューアルに伴い、約100店舗で管理されていた顧客データの統合・整備をFMDBで実施。データクレンジングの際には、同一人物で複数の会員登録があるお客様を名寄せし年間利用回数を再集計した。
新システムのDBフォーマットにあわせてデータコンバート後に納品
データ処理内容＆納品データ
お客様の顧客データに合わせて処理内容を柔軟に変更。
社内で完結できるため、スピード、コストともに他にはない対応が可能。
顧客データで以下に挙げるデータ例が含まれている場合は、ぜひご相談ください
・複数店舗利用
・都度新規登録
・入力ルールの不徹底
・備忘録を追記
複数店舗利用のデータがある
お客様が複数店舗を利用し各店舗で顧客登録しているため、データベース上で同一人物が複数存在するケース
都度新規登録
会員証等を紛失された際に都度新規会員登録をおこなっているが、過去の顧客データを最新のものと紐づけていないケース
入力ルールの不徹底
各店舗でオペレーションが統一されておらず
入力のフォーマットが異なっているケース
備忘録を追記
氏名や住所項目を店舗スタッフが顧客メモとして使用しているケース
DUCUMENT 当社のお役立ち資料
株式会社エフエムディービーにご関心いただきありがとうございます。
こちらから、当社についてやサービスに関する資料をダウンロードいただけます。
ぜひお気軽にダウンロードください。
ご不明点等ございましたらお問い合わせをお願いいたします。